الدعم الفني

تعد خدمات الدعم والصيانة ضرورية لكل تنفيذ ناجح لبرامج الأعمال. لكي يفي البرنامج الجديد بمتطلبات المؤسسة بشكل أفضل ، فإن فريق الدعم ضروري لمساعدة المستخدمين النهائيين في التغلب على المشكلات وإصلاح الأخطاء والأخطاء وتحديد الحاجة إلى التحسين أو الترقيات.

تقدم أوامر الشبكة خدمات الدعم من خلال فريق محترف وخبراء ، مما يساعد العملاء على تعزيز الوظائف الحالية وضمان نجاح النظام الشامل للأعمال.

تأكد من أن نتائج مشروعك تفي بمعايير النجاح المحددة والحصول على أقصى استفادة من حلول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.

المساعدة

حل أي مشكلة فنية بحلول واضحة وبسيطة يقدمها دعم مكتب المساعدة عبر مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو تذكرة.

• ادخل إلى بوابة دعم أوامر الشبكة أو تواصل مع أحد الخبراء من خلال الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو عبر البريد الإلكتروني.
  

• تقديم الدعم بدون تكاليف أو تعقيد من خلال الجمع بين فرق التطوير والعمليات والدعم باستخدام نظام أساسي واحد مشترك.
  

• التعامل مع الأسئلة والقضايا التي تواجهها بأكبر قدر من السهولة وتقديم الردود والحلول بسرعة ..

• تقديم الدعم بلغة المستخدم المحددة: العربية والإنجليزية والفرنسية ...
  

صيانة البرامج والترقيات

حافظ على مواكبة الاتجاهات الجديدة واستفد من الميزات والوظائف الجديدة. تأكد من أن النظام الإداري الخاص بك يعمل دائمًا بأحدث إصدار.

• ضمان أفضل أداء للبرنامج مع أعلى مستوى من الأمان وإعداد استراتيجيات الترقية والصيانة.
  

• تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بالكامل وإعداد المؤسسة لمواجهة التغييرات المستقبلية.
  

•  جميع الترقيات وأعمال الصيانة على أنظمتك تتم بشكل لا تشوبه شائبة.
  

• استكشاف أي مشكلة وإصلاحها عند ترقية الأنظمة وتقديم دعم ما بعد الترقية.

الخدمات الفنية والمهنية

حافظ على تشغيل حل برنامج عملك بسرعة وبشكل صحيح وابدأ في اشتقاق قيمة لعملك. استفد من الدعم الفني في الموقع وخارجه لتلبية متطلبات مستوى الخدمة وتعزيز الأداء.

• إجراء اختبار يدوي وآلي لتحليل أداء البرنامج الحالي.
  

• إصلاح الصعوبات التشغيلية وعيوب الأجهزة ومشكلات أداء البرامج والأخطاء .
  

• ترحيل البيانات إلى بيئة نظام أو تقنية أخرى.
  

• ترجمة التطبيقات إلى لغات مختلفة.